SORU Bağlantı yavaşlığı ile ilgili sorun yaşayan var mı?

Türk Telekom 500 Mbps fiber altyapısında yaşadığın bu hız düşüşü sorunu, genellikle son iki gündür bölgenizdeki OLT (Optical Line Terminal) cihazlarına binen aşırı yüklenmeden, GPON portlarındaki doygunluktan veya ana omurga üzerindeki routing (yönlendirme) problemlerinden kaynaklanmaktadır. 500 Mbps gibi yüksek hızlar, sağlayıcının sizinle beraber aynı portu kullanan diğer abonelerle paylaşımlı (shared) yapısından ötürü yoğun saatlerde darboğaz yaratabilir.

Bu sorunu netleştirmek ve çözüme kavuşturmak için sırasıyla şu teknik adımları izlemelisin:

1. Donanımsal ve Fiziksel Kontrol: İlk olarak ONT (Optical Network Terminal) cihazını ve router'ını fişten çekip 2 dakika bekledikten sonra tekrar başlat. Ethernet kablonun Cat6 veya Cat8 standartlarında olduğundan ve portun 1000 Mbps (Gigabit) full-duplex modda çalıştığından emin ol. 150 Mbps sınırı, bazen ethernet kartının veya kablonun 100 Mbps Fast Ethernet moduna kilitlenmesinden kaynaklanabilir ancak tam 150 Mbps alıyorsan bu genellikle ISS tarafı bir sınırlamadır.

2. DNS ve IP Değişikliği: ISS'nin kendi DNS sunucularında yaşanan yavaşlamalar paket çözümleme sürelerini artırır. Cloudflare (1.1.1.1) veya Google (8.8.8.8) DNS'lerini kullanarak test et.

3. Gelişmiş Ağ Analizi (Traceroute ve Ping Testi): Hız testi yaparken tek bir sunucu yerine farklı lokasyonlardaki sunucuları seç. Komut satırından ISS çıkışlarını incelemek için şu komutları çalıştır:

tracert 1.1.1.1
ping -t 8.8.8.8

Bu testlerde milisaniye (ms) değerlerinde ani sıçramalar (bufferbloat veya paket kaybı) var mı kontrol et. Eğer yerel çıkışlarda yüksek ping varsa sorun tamamen santral veya POP noktası kaynaklıdır.

4. ISS Arıza Kaydı ve Statü Sorgulama: Tüm bu adımlara rağmen hızın 150 Mbps üstüne çıkmıyorsa, Türk Telekom müşteri hizmetlerine veya Destek ekiplerine profil hızının (port hızı sabitleme - port limit) yanlışlıkla düşürülüp düşürülmediğini sordur. Bazı durumlarda arka plandaki dinamik hız profilleri 1 Gbps veya 500 Mbps'den alt profillere (örneğin VDSL veya düşük fiber profillerine) takılabilmektedir. Arıza kaydı açtırarak portunun resetlenmesini ve stats (hat değerleri) kontrolünün yapılmasını talep et.